Источник фото: Gensler
В отчёте 50 трендов. Они рассортированы по категориям, а также разделены на две группы — «развивающиеся» и «доминирующие».
Доминирующие тренды в категории «Технологии»
Биоэквайринг. За три квартала 2025 года россияне совершили 146 млн платежей по биометрии, а их объём вырос с 21,6 млрд рублей до 112,6 млрд рублей. В стране тестируют оплату лицом, улыбкой, по отпечатку ладони или пальца.
Окружающий интеллект (Ambient Intelligence). Это этап развития «умной» среды, на котором нейросети в физическом окружении подстраиваются под людей. Сюда относят, например, системы, которые отслеживают поведение в торговом зале и отправляют им ситуативные предложения. Или те, что в режиме реального времени оценивают работу сотрудников и дают им подсказки.
Генеративное моделирование. Подход к разработке продуктов, при котором прототипы создают и тестируют с помощью ИИ, чтобы экономить деньги и время.
Встроенные финансы (Embedded Finance). Оплата или кредит доступны прямо внутри сервиса — например, пользователь смотрит ролик в соцсети, видит в нём товар и может бесшовно оформить покупку.
Автоматизация процессов обучения. Передача рутинных задач нейросетям. Датский стартап Alice, например, свои учебные материалы в интерактивные персонализированные курсы и тесты.
Кибербезопасность. По данным Positive Technologies, в 2025 году число успешных атак на российские компании выросло на 20-45% год к году. В 2026-м их станет больше на 30-35% и они будут чаще чаще приводить к утечкам и нарушению бизнес-процессов.
Развивающиеся тренды в категории «Технологии»
Похмелье от ИИ. По подсчётам MIT, 95% пилотных программ генеративного ИИ почти не влияют на прибыль компаний. В Gartner выяснили, что при средних затратах на генеративные нейросети в $1,9 млн менее 30% руководителей довольны результатами. «На смену инновациям ради инноваций приходит прагматичный поиск реальной ценности», — пишет «Точка Банк».
Квантовый переход. Управленческий подход, при котором бизнес заранее готовится к эпохе квантовых вычислений, чтобы снизить крипториски и «занять позицию на рынке», когда эти технологии войдут в обиход. По прогнозам «Рексофт Консалтинг», в России к 2040 году рынок квантовых вычислений может достичь 184 млрд рублей.
Подтверждение личности по биометрии. По данным опросов, 64% россиян хотя бы раз использовали распознавание лица или отпечаток пальца, чтобы разблокировать своё устройство или подтвердить транзакцию.
ИИ-агенты как клиенты. По оценке Gartner, к 2028 году появится около 9 млрд устройств, способных вести себя как покупатели. К 2030 году на покупки, совершённые нейропосредниками, будет приходиться не менее 21% выручки компаний.
ИИ-продажи. Подход, при котором бизнес использует нейросети для рекомендаций, тестов, ценообразования, при выборе момента и канала связи с покупателем. Run Rehearsals, например, создаёт цифровых двойников клиентов вместо A/B‑тестирования среди реальных пользователей.
Тренды в категории «Эволюция предпринимателя»
Микрообучение. Стандартные онлайн-курсы проходят до конца только 20-30% сотрудников, а микромодули — более 80%. Банк пишет, что на изучение новых навыков уходит примерно на 60% меньше времени, а уровень усвоения материала при этом тот же.
Полигамная карьера. Модель занятости, при которой человек совмещает несколько ролей и проектов и меньше зависит от одного источника дохода.
Непрерывное обучение. К 2030 году более трети текущих навыков устареют, следует из отчёта Всемирного экономического форума. 59% работающих людей потребуются новые компетенции.
Бизнес с друзьями. По данным опроса Photoroom, 42% людей по всему миру с большой вероятностью начнут своё дело с другом. В России более 40% опрошенных предпочли бы развивать бизнес с членами семьи, 22% — с друзьями.
Солопренёрство. Предприниматель-одиночка, который работает без штатных сотрудников. По словам аналитиков банка, «рост происходит за счёт автоматизации и найма подрядчиков».
Некоторые тренды в категории «HR-тренды»
Дистанционная занятость. Модель работы, при которой клиентов обслуживают не физические сотрудники, а удалённые операторы через экран или онлайн‑систему. Бизнес может не привязываться к местному рынку труда, экономить на персонале и работать без выходных.
Эмпатичное лидерство. По данным отчёта «Состояние эмпатии на рабочем месте», 89% начальников считают, что эмпатия влияет на прибыль, а 93% сотрудников готовы дольше работать там, где их поддерживают. Коллективы с эмпатичными руководителями показывают вовлечённость в 8,5 раза выше.
Работа, встроенная в жизнь (Work-Life Fit). Это когда компания предлагает, например, гибкое начало дня и гибридный формат работы.
Гиг-экономика. По данным «Авито Подработки», каждый второй опрошенный россиянин иногда или постоянно берёт подработку. Среди преимуществ — гибкий график и контроль над доходами.
Некоторые тренды в категории «Поведение клиентов»
Долевое владение. На фоне кризиса появляются платформы для дробного инвестирования в жилую недвижимость, возможности владеть долями в домах отдыха.
«Кидалты». Это взрослые с интересами, которые принято считать детскими. Они тратят деньги на игры, коллекционные предметы, ностальгические товары.
Отдых без последствий (Soft Clubbing). Вместо ночных клубов потребители всё чаще выбирают встречи в кофейнях, саунах и спа-центрах, события в культурных центрах и парках, «трезвые» праздники.
Гиперперсонализация. По подсчётам McKinsey, компании с гиперперсонализацией выручают на 10-30% больше других.
С развитием ИИ бизнес, как отмечает «Точка Банк», может «моментально» реагировать на контекст: от погоды в городе, где живёт потребитель, до его настроения.
Гадание и сверхъестественное. Бренды используют натальные карты для определения своей идентичности. Растёт популярность эзотерических платформ. Выходят таро для предпринимателей.
Медленный туризм. Всё больше россиян выбирают ретриты и длинные поездки по одному региону. Растёт спрос на туры в небольшие тихие города и на агро‑ и экотуризм.
Фемтех. Технологии, разработанные специально для женщин. Например, «умные» устройства и сервисы, которые помогают отслеживать гормональные и другие изменения, необязательно связанные с фертильностью.
Цифровой детокс. Появляются беруши для защиты от шума днём. IKEA выпустила кроватку для смартфона с NFC-чипом, фиксирующим, сколько времени тот лежит неиспользуемым. Velter разработала «капсулу Фарадея», которая блокирует все сигналы и отключает смартфон от сети.
Возрождение взаимоотношений. Соцсети без алгоритмов, кафе в непродуктовых магазинах, приложения для поиска единомышленников.
Некоторые тренды в категории «Устойчивость бизнеса»
Регионализация. В 2025 году Минэкономразвития указывало, что последние три года в России наблюдается сдержанная динамика масштабирования локальных брендов. Лишь 30% стремятся выйти за пределы своего региона.
Смена географии производства. В частности в 2024 году между геополитически близкими странами торговля росла в среднем на 4% в год быстрее, чем между геополитически далёкими.
Общие ценности. По данным исследования New Retail за 2025 год, 55% россиян не будут покупать продукцию бренда, чьи ценности идут вразрез с их собственными.