Вы когда-нибудь злились на партнёра за то, что он «не сделал, как договаривались»… хотя на самом деле вы об этом никогда не говорили?
Вот это и есть бомба замедленного действия.
Сначала кажется, что всё понятно «и так». Что он сам догадается, что это логично, что так поступает любой нормальный человек.
Но у каждого из нас — своя картинка в голове.
То, что для вас очевидно, для другого может быть вообще не в приоритете.
Через пару месяцев вы начинаете замечать мелочи:
отчёт не сделан в срок, задачи сдвигаются, приоритеты разные.
Вы молчите — потому что «не хочу устраивать скандал из-за ерунды».
А он молчит — потому что не видит проблемы.
Проблема в том, что «мелочи» копятся. В какой-то момент вы уже не видите перед собой того вдохновляющего партнёра, с которым стартовали, а человека, который «вечно подводит». Конфликт становится неизбежным.
Теория тут проста: всё, что не проговорено на берегу, в 80% случаев обернётся конфликтом в первые 6–12 месяцев. И не потому, что человек плохой — просто вы оба живёте в разных правилах игры.
И вот вы уже сидите за столом переговоров, а внутри всё кипит: обида, раздражение, усталость. И звучит фраза, которая убивает остатки доверия: «Так мы об этом не договаривались».
Я помогаю предпринимателям и командам избежать этого сценария. Мы садимся, вытаскиваем на свет все ожидания, даже самые очевидные, фиксируем договорённости и снимаем почву для будущих конфликтов. Это экономит не только нервы, но и деньги, репутацию и бизнес.
Кейс: «Несказанные ожидания = конфликт через 6 месяцев»
Оля и Андрей решили открыть совместный проект.
На старте всё было вдохновляюще: идеи летели, каждый день переписывались, строили планы. Оля думала, что Андрей возьмёт на себя продажи — он ведь общительный, у него куча знакомых. Андрей был уверен, что Оля займётся продвижением — она же умеет красиво писать и вести соцсети.
Никто ничего не проговорил. Просто предположили каждый в своей голове.
Первые месяцы всё шло «так себе», но терпимо. Продаж было мало, в соцсетях — редкие посты. Оба надеялись, что «партнёр сам догадается». Вместо этого каждый тихо злился:
Оля: «Почему он не звонит клиентам? Это же очевидно».
Андрей: «Почему она не запускает рекламу? Она же обещала (в его голове)».
Через 6 месяцев ссора случилась на ровном месте — из-за мелочи. На самом деле, это был накопившийся ком эмоций. Оказалось, что у каждого в голове была своя картинка партнёрства, но они так и не выложили её на стол.
Вывод: если не озвучить ожидания и роли на старте, то партнёрство идёт по принципу «угадай, что я имел в виду». Это дорога к конфликту и потере бизнеса.
Что делать, чтобы избежать этого:
Проговорите всё, даже очевидное.
Кто за что отвечает, как принимаются решения, что делать, если один не справляется.
Закрепите договорённости письменно. Не обязательно сложным юридическим языком — можно в виде простой таблицы с задачами и сроками.
Пересматривайте роли каждые 3 месяца. Бизнес меняется, и ваши функции тоже могут меняться.
Источник: https://vc.ru/story/2178051-kak-izbezhat-konfliktov-v-partnerstve