С удалёнкой картина знакомая каждому фаундеру: вроде люди на связи, чатики кипят, задачи в таск-трекере бодро перелетают на этап «в работе». А по факту — ключевая инфа теряется, сроки горят, клиенты ждут ответа неделями, а команда тратит силы на бесконечные переписки вместо результата. И самое обидное — вы платите за это время, но не получаете ценности. Проблема не в команде, а в том, как настроено взаимодействие. Вот три приёма, которые можно запустить быстро и бесплатно, чтобы улучшить ситуацию.
1. День в чужих ботинках Берём HR или руководителя и на целый день «пришиваем» его к сотруднику. Вместе на все митинги, в те же чаты, в те же задачи. Не чтобы ловить за косяки, а чтобы увидеть, где работа реально буксует. Часто выясняется, что половину дня человек тратит на «а кто этим занимается?», «подтверди, что получил» или «переделай, мы забыли один пункт». И пока это не увидишь вживую — не поверишь, сколько времени это съедает.
После такого дня легко понять, какие процессы надо подчистить/починить/удалить, чтобы люди делали дело, а не пробирались сквозь дебри системы.
2. Карта точек входа Это не корпоративный Лонг-рид на 40 страниц, а простая доска или табличка (Miro, Notion или Google Sheet), где по одному слову можно найти, к кому идти.
Например, пишешь «договор» — видишь конкретного человека, его контакт и короткий комментарий, если есть нюанс. Всё. Ключевое — никаких простыней с описанием внутренних процессов отделов. Только тема и кто за неё отвечает. Обновлять сразу, как только кто-то уходит или меняет роль. Иначе опять начнутся поиски «а кто этим сейчас занимается?».
3. Правило реакций в чатах В удалёнке молчание — это не золото, а источник головной боли. Отправил важное сообщение — и тишина. То ли все увидели, то ли нет. Решение простое: запустить правило о том, что любое сообщение с задачей или апдейтом — и все, кого это касается, ставят реакцию. Хоть 👍, хоть ✅, хоть «ок». Главное — понятно, что человек получил информацию. Так исчезает отмазка «ой, я не видел» и не приходится тратить время на переспросы и переделки.
Если реакции нет, обязательно тягаем человека и просим отметиться.
Эти практики не требуют бюджета и внедряются за пару дней. Зато проблем в команде станет меньше, задачи будут двигаться быстрее, а у людей появится ощущение, что они работают в нормальной системе, а не в бесконечном хаосе.
Источник: ссылка
