Отзыв о франшизе 4hands: Партнёры Алексей и Евгения — о запуске двух студий в Санкт-Петербурге
VCagent
Алексей и Евгения — Партнёры 4hands в Санкт-Петербурге, их студия на Комендантском проспекте, 63. Ребята развивают бизнес вдвоём, и сегодня у них уже две точки под этим брендом. Мы сели поговорить честно: без глянца, про страхи на старте, деньги и то, как на самом деле выглядит день владельца студии.
Почему вообще бьюти-сфера, а не что-то другое?
Вариантов на старте рассматривали несколько, но выбор в итоге был почти очевиден. Красота и уход за собой — не мода, а базовая потребность: даже в кризис люди продолжают стричься и делать маникюр, просто иначе распределяют бюджет. И деньги здесь оборачиваются быстро: клиент платит сразу после услуги, не нужно ждать отгрузок и логистики, как в товарном бизнесе.
А почему франшиза, а не свой бренд с нуля?
Хотели минимизировать риски на старте, это было осознанное решение. Известное имя сразу вызывает доверие, не приходится годами раскручивать салон с нулевой узнаваемостью. Плюс готовые процессы: франчайзер расписывает, как подбирать персонал, какие стандарты внедрять, как вести учёт и продвигаться, это экономит месяцы проб и ошибок. Отдельно выручила поддержка на старте: помощь с помещением, интерьером, оборудованием, обучением мастеров, а ещё готовые рекламные кампании и шаблоны для соцсетей, которые сразу дали поток заявок. И сообщество других франчайзи сети — обмениваться опытом и знать про подводные камни заранее оказалось бесценно.
Чего боялись больше всего перед стартом?
В первую очередь денег: открытие с нуля — это аренда, ремонт, оборудование, зарплаты ещё до выхода на окупаемость, и одна ошибка в расчётах могла загнать в долги. Плюс неизвестность: без опыта управления легко упустить важное, налоги, кадровое делопроизводство. Пугала и конкуренция, в городе уже хватало салонов, и было непонятно, как не затеряться среди них. Ну и время: свой бренд — это месяцы до первого клиента, а с франшизой удалось открыться заметно быстрее.
Как проходил запуск после подписания договора
После подписания документов был создан чат с управляющей компанией, детально прописали дорожную карту со сроками исполнения задач. По рекомендации УК нам дали отличную бригаду строителей, которые выполнили ремонт в срок.
Как выглядит рабочий день Партнёра
Наш день начинается с анализа ключевых показателей: загрузка студии, выручка, отзывы, и синхронизации с территориальным управляющим. До обеда — операционная работа: встречи, контроль качества, решение срочных вопросов. После обеда — стратегические задачи: маркетинг, финансы, развитие.
Взаимодействие с территориальным управляющим у нас еженедельное: личные встречи раз в неделю, плюс коммуникация в мессенджерах и на общих встречах в Zoom. Он помогает закрывать такие задачи:
— Контролирует выполнение показателей студии
— Организует обучение мастеров и администраторов
Когда вышли в плюс?
Что изменилось в подходе к бизнесу за это время?
За время работы подход к бизнесу стал более структурированным:
— сместился фокус на анализ данных, теперь решения опираются на метрики, а не на интуицию;
— усилилось внимание к обратной связи от клиентов, это помогает оперативно дорабатывать услуги;
— оптимизировали затраты за счёт более выгодных договоров с поставщиками и перераспределения ресурсов.
На сегодняшний день у нас 2 студии.
Порекомендовали бы франшизу 4hands новичкам?
Да, мы бы порекомендовали франшизу 4hands тем, кто только начинает свой путь. Главное преимущество здесь не просто бренд, а комплексная поддержка: обучение, пошаговые инструкции, помощь с запуском и операционным управлением. Для человека без большого опыта это критически важно: он не остаётся один на один с проблемами, а может опираться на команду франчайзера.