Самый дорогой сотрудник в компании часто ничего не ворует. Он просто токсичный

Я — Иван Макаренко, более 22 лет управляю финансами в промышленности: горная добыча, металлургия и энергетика.

За годы работы CFO я заметил одну закономерность. Финансовые модели ошибаются. Производственные планы ошибаются. Бюджеты тоже. Это нормально. Но есть ошибка, которая почти никогда не попадает в P&L, хотя именно она иногда обходится компании дороже всего.

Это токсичный руководитель👇

Не тот, кто требует высокий результат. Таких я всегда уважал.

Токсичным становится тот, кто строит свою ценность на чужих ошибках. Он приходит на совещание не с решениями, а со списком виноватых.

📉 Через месяц сотрудники перестают спорить.
📉 Через три — перестают предлагать идеи.
📉 Через полгода самые сильные специалисты начинают обновлять резюме.

💬 Из практики. Однажды мы посмотрели на такую ситуацию глазами CFO, а не HR.

За полгода количество инициатив по улучшениям сократилось почти в 3 раза. Решения по ремонту критичного оборудования стали приниматься примерно на 30% дольше. Несколько сильных инженеров ушли сами, хотя уровень зарплаты их полностью устраивал.

В итоге стоимость замены сотрудников, задержек ремонтов и падения производительности измерялась уже десятками миллионов рублей в год.

И причиной оказался… один руководитель.

За свою карьеру видел три подхода:

◾ Жесткий контроль. Ошибки разбирают публично. Дисциплина растет. Но плохие новости постепенно исчезают. Не потому что проблем нет. Потому что их перестают приносить.

◾ Полная терпимость. Никого не критикуют, чтобы сохранить хорошую атмосферу. Через некоторое время вместе с конфликтами исчезает и ответственность.

◾Разбирать процесс, а не человека. Именно этот подход оказался самым эффективным.

Когда мне приносили презентацию с чужими ошибками, я обычно задавал всего два вопроса:— Какой экономический ущерб?— Что нужно изменить, чтобы это больше не повторилось?

Если ответа не было, обсуждение можно было заканчивать.

Поиск виноватых не увеличивает EBITDA. Изменение процесса — увеличивает.

Вместо обсуждения виноватых занялись процессом: изменили последовательность работ, перераспределили ресурсы и усилили контроль критического пути.

Следующий аналогичный ремонт завершили почти на 4 дня раньше.

📌 Для меня сегодня критерий простой:

◾Если руководитель регулярно приносит проблемы — это нормально.
◾Если регулярно приносит виноватых — стоит задуматься.
◾Если после его совещаний люди перестают говорить, проблема уже давно не в коллективе.

Токсичный руководитель редко разрушает предприятие сразу. Обычно он просто создает условия, при которых сильные сотрудники постепенно разрушают его своим уходом.

👉 Мой Telegram-канал: