Не берёшь трубку? Вот с этого и начинается настоящий ад для должника

Недавно разговаривал с юристами о должниках. Разговор был довольно жёсткий. И я поймал себя на мысли: когда конфликт уже дошёл до юристов, предприниматель часто смотрит только на то, что происходит сейчас. На него давят. От него требуют деньги. С ним уже никто не хочет долго разговаривать.

И возникает естественная реакция:

А я бы задал другой вопрос: А что происходило до этого? Потому что настоящий ад для должника часто начинается намного раньше. В тот момент, когда он перестаёт брать трубку.

Давайте без иллюзий. В бизнесе бывает ситуация, когда обязательство есть, а денег на его исполнение сейчас нет. Клиент задержал оплату. Сделка сорвалась. Возник кассовый разрыв. Это уже серьёзная проблема. Но дальше начинается то, чем собственник ещё может управлять.

Можно самому выйти на связь и сказать:

А можно решить:

И перестать брать трубку. Вот второе решение я считаю большой ошибкой.

Когда у тебя нет денег, очень легко смотреть только на свою компанию. Мне нужно заплатить зарплаты. Мне нужно сохранить людей. Мне нужно найти деньги. Мне нужно пережить этот месяц. Всё понятно.

Но человек, которому вы должны, смотрит на ситуацию со своей стороны. У него тоже бизнес. У него свои платежи, сотрудники, обязательства и планы на деньги, которые должны были прийти от вас.

Поэтому ваше:

Подождите ещё немного, у нас сейчас сложности.

для вас может означать:

Дайте мне возможность спасти компанию.

А для второй стороны это может восприниматься совсем иначе:

Решите свои проблемы за мой счёт.

Это неприятная мысль. Но собственнику полезно её держать в голове.

Можно круглосуточно искать деньги. Перестраивать платежи. Пытаться вытянуть компанию. Но если при этом вы не отвечаете человеку, которому должны, он всего этого не видит.

У него значительно более простая картина: деньги должны были прийти — не пришли; обязательство не выполнено; очему мне больше не верят? должник перестал отвечать.

И дальше он принимает решения уже на основании этой информации. Не ваших намерений.

Поэтому я не понимаю предпринимателя, который сначала исчезает, а потом искренне удивляется:

А почему должны? Разговор не отменяет долг Здесь тоже важно не перепутать.

Я не говорю:

Нет. Если есть обязательство, разговор сам по себе его не отменяет. И человек, которому вы должны, не обязан соглашаться на ваши предложения только потому, что бизнес оказался в сложном положении. Но есть большая разница между двумя ситуациями.

В первой собственник говорит:

Есть проблема. Я её не прячу. Давайте искать решение.

Во второй просто исчезает. По моему опыту, если уже понимаешь, что не сможешь выполнить обещанное в срок, самый неприятный звонок лучше сделать раньше, а не ждать, пока звонить начнут тебе.

Так я называю сам образ ситуации, когда обычных разговоров становится недостаточно и в конфликт всё активнее входят юридические инструменты. Не потому, что юристы злые.

И не потому, что кто-то проснулся утром с желанием уничтожить чужой бизнес.

Просто в какой-то момент другая сторона может решить: слов уже достаточно. Теперь нужно защищать свои интересы иначе. И предпринимателю кажется, что всё произошло внезапно.

Хотя путь до этого момента иногда состоял из очень простых решений:

не предупредил;

не ответил; потянул время;

снова не ответил.

А потом уже стало поздно удивляться, почему тон разговора изменился. Именно об этом хочу поговорить дальше. Потому что исчезновение — только первая ошибка.

Следующая бывает ещё дороже: когда денег нет, но собственник продолжает раздавать обещания, которые сам не способен выполнить.

Об этом — в следующей части.

Подписывайтесь, чтобы узнать продолжение. Пишите ваши вопросы в комментариях.