Маркетплейсы с 1 октября 2026 года: что реально изменится для продавцов

Маркетплейсы с 1 октября 2026 года: что реально изменится для продавцов Если вы торгуете на маркетплейсах, 1 октября 2026 года стоит отметить в календаре. С этой даты начинает работать закон о платформенной экономике. И это уже не очередные изменения в правилах конкретной площадки, которые можно пролистать в уведомлении и забыть. Появляются общие правила для маркетплейсов, продавцов и владельцев пунктов выдачи.

Причём некоторые вещи, к которым селлеры давно привыкли, придётся воспринимать по-другому.

Например, маркетплейс не сможет просто сказать: «Мы запустили акцию, цена для покупателя должна быть ниже, компенсируйте разницу». Если продавец не согласен, площадка не должна наказывать его за этот отказ блокировкой, снижением рейтинга, удалением карточки или ухудшением её положения в выдаче.

И вот здесь начинается самое интересное.

Маркетплейс больше не сможет менять правила как угодно До сих пор отношения продавца с площадкой в основном определялись договором и правилами конкретного маркетплейса. Причём эти правила могли меняться.

Сегодня комиссия одна, через несколько недель другая. Сегодня участие в акции добровольное, а потом продавец обнаруживает, что отказ от неё каким-то образом повлиял на условия продвижения.

С октября появляется более понятная юридическая рамка.

В договоре между площадкой и продавцом должны быть прописаны правила продажи товаров, условия изменения цен, порядок применения скидок, меры ответственности и основания для их применения.

Есть и ещё один интересный момент: если маркетплейс меняет существенные условия договора, в общем случае он должен предупредить партнёра заранее. Для многих изменений установлен срок в 45 календарных дней.

То есть ситуация «с завтрашнего дня у вас новые условия» перестаёт быть нормальным способом ведения дел.

Но есть нюанс.

Если изменения улучшают положение продавца или нужны для приведения договора в соответствие с законом, действуют специальные правила. Поэтому рассчитывать на то, что абсолютно любое изменение условий теперь нужно ждать 45 дней, не стоит.

Принудительные скидки — одна из самых болезненных тем Представим обычную ситуацию. Вы продаёте товар за 2 000 рублей.

Маркетплейс хочет показать покупателю цену 1 500 рублей и предлагает вам фактически профинансировать скидку.

Вы отказываетесь.

Раньше спор мог закончиться довольно неприятно: площадка формально не запрещала вам продавать товар, но могла изменить условия продвижения, рейтинг или видимость карточки.

Теперь у продавца появляется гораздо более сильная позиция.

Нельзя применять к нему меры воздействия только потому, что он не согласился с изменением цены или отказался предоставлять скидку за свой счёт.

И это принципиальный момент.

Потому что одно дело — маркетплейс предлагает участвовать в акции.

И совсем другое — продавец отказывается, после чего внезапно начинает хуже показываться в поиске.

Если такие вещи происходят, теперь есть смысл смотреть на ситуацию не только с точки зрения договора, но и с точки зрения требований закона.

Что делать, если карточка внезапно исчезла из выдачи Вот тут я бы продавцам советовал не полагаться только на переписку с поддержкой. Допустим, вчера карточка была на второй странице по запросу, а сегодня её практически невозможно найти.

Пишете в поддержку:

— Почему карточка упала?

Ответ:

— Алгоритм автоматически определяет релевантность товаров.

На этом разговор обычно заканчивается.

Но новый закон предусматривает право партнёра получить информацию о причинах изменения положения карточки в поисковой выдаче.

И это уже совсем другой разговор.

Конечно, никто не обещает продавцу доступ к исходному коду алгоритма или полную формулу ранжирования.

Но если положение карточки изменилось и продавец считает, что это связано с применёнными к нему мерами, появляется возможность требовать объяснения и дальше уже оценивать правомерность действий площадки.

Поэтому я бы начал сохранять историю.

Не только скриншот цены.

Сохраняйте карточку, позицию в выдаче, условия акции, уведомления, изменения комиссии и переписку с поддержкой. Желательно так, чтобы была понятна дата.

В споре через полгода фраза «кажется, после отказа от акции продажи упали» почти бесполезна.

А вот последовательность:

«12 августа отказался от акции → 13 августа изменились условия → 14 августа карточка исчезла из выдачи → 14 августа получил такое-то уведомление»

уже выглядит совершенно иначе.

Площадка не сможет просто заблокировать продавца одним кликом Это не означает, что блокировки исчезнут. Если продавец нарушил правила, площадка по-прежнему сможет применять предусмотренные меры.

Но теперь важны основания и процедура.

В договоре должны быть указаны меры ответственности, основания и порядок их применения.

Если маркетплейс ограничил доступ к личному кабинету, прекратил размещение карточки, снизил рейтинг или изменил положение товара в поиске, у продавца появляется специальный порядок обжалования.

И здесь есть практическая тонкость.

Не стоит сразу бежать в суд после первого сообщения о блокировке.

Для ряда споров предусмотрен обязательный досудебный порядок. Сначала нужно обратиться к оператору платформы, изложить претензии и дождаться ответа либо окончания установленного срока.

Поэтому грамотная претензия становится намного важнее, чем раньше.

Не «верните мою карточку, вы неправы», а нормальное описание: какая мера применена, когда, на основании какого пункта договора, какие обстоятельства ей предшествовали и почему продавец считает действия площадки незаконными.

Это уже документ, который потом можно использовать дальше.

Но закон защищает не только продавца Есть распространённая ошибка: после новостей о новом регулировании продавцы решили, что теперь маркетплейс во всём виноват, а селлеру можно расслабиться. Нет.

У продавца тоже становится больше ответственности.

Площадка должна получать определённые сведения о партнёре и товаре. А сам продавец отвечает за информацию, которую передаёт для размещения.

Если у вас в карточке указано одно, в документах другое, а фактически покупателю отправляется третье — ссылаться на то, что «карточку создавал менеджер», вряд ли получится.

Особенно неприятно это может проявиться у компаний с большим ассортиментом.

Представьте магазин на 5 000 позиций. Карточки когда-то создавались разными сотрудниками, часть характеристик импортируется из учётной системы, часть заполняется вручную.

Где-то указан неправильный производитель.

Где-то старая модель.

Где-то неверно указаны размеры.

По одной карточке это выглядит как мелочь. На нескольких тысячах товаров — уже как системная проблема.

Поэтому до октября я бы проверил хотя бы самые продаваемые позиции и товары из категорий с обязательными документами.

Что будет с договором с маркетплейсом Это, пожалуй, первое, что стоит открыть продавцу. Не правила участия в акции. Не тарифы на логистику.

Именно договор.

Посмотрите, что там написано про:

изменение условий;

комиссии;

цены и скидки;

блокировку карточек;

ограничение личного кабинета;

рейтинг;

поисковую выдачу;

ответственность;

порядок подачи претензий.

А затем сравните договор с тем, как площадка реально работает.

Потому что юридическая проблема часто обнаруживается именно здесь.

В договоре может быть написано, что мера применяется за конкретное нарушение. А на практике продавец получает уведомление совершенно с другой формулировкой.

Или площадка меняет условия, но продавец узнаёт об этом не из предусмотренного уведомления, а уже после того, как новая комиссия появилась в отчёте.

Такие расхождения лучше замечать сейчас.

Что меняется для ПВЗ Владельцы пунктов выдачи тоже не остаются в стороне. Их отношения с оператором платформы также подпадают под новое регулирование.

Для них особенно чувствительными будут условия договора, основания применения санкций и порядок изменения этих условий.

Если площадка меняет правила работы ПВЗ, повышает требования или вводит новые ограничения, нужно смотреть, как именно это оформлено и соответствует ли установленной процедуре.

Для небольшого предпринимателя это не абстрактная юридическая теория.

ПВЗ — это аренда помещения, сотрудники, коммунальные расходы, оборудование и постоянные операционные затраты. Если условия договора меняются резко, экономика точки может перестать сходиться буквально за один месяц.

Поэтому владельцу ПВЗ тоже стоит заранее разобраться, какие изменения оператор сможет внести самостоятельно и как именно должен уведомить об этом партнёра.

А что будет, если маркетплейс нарушит закон? Вот здесь начинается самое интересное. С октября появляются не только новые правила, но и административная ответственность за их нарушение.

То есть история постепенно переходит из категории «у нас конфликт по договору» в категорию «есть нарушение обязательных требований».

Для бизнеса это серьёзная разница.

Потому что спор между двумя коммерческими организациями — это одно.

А нарушение установленного законом порядка — совсем другое.

Размеры штрафов сами по себе не выглядят катастрофическими для крупных площадок. Но для рынка важнее другое: появляется официальный механизм давления на недобросовестные практики.

И я подозреваю, что первые реальные споры будут интереснее самого текста закона.

Потому что одно дело написать правило.

Совсем другое — определить на практике, где заканчивается нормальная работа алгоритма маркетплейса и начинается санкция против продавца.

Что я бы сделал до 1 октября Не стал бы ждать сентября. Первое — скачал бы действующий договор и правила площадок, с которыми работает бизнес.

Второе — сохранил бы историю изменений условий, особенно комиссий, скидок, акций и продвижения.

Третье — проверил бы карточки товаров и документы на наиболее проблемные позиции.

Четвёртое — определил бы внутри компании человека, который отвечает за претензии к маркетплейсам. Не обязательно штатного юриста. Но должен быть конкретный сотрудник, который знает, где лежат договоры, кто принимает решения и как фиксируются изменения.

И пятое — не удалял бы старую переписку с поддержкой.

Это кажется мелочью до первого конфликта.

А потом внезапно выясняется, что три месяца назад сотрудник писал в поддержку о проблеме, получил ответ «передали информацию специалистам», после чего карточка исчезла. И теперь этот кусок переписки оказывается очень кстати.

Главное изменение — маркетплейс становится не просто сайтом Мне кажется, именно это часто теряется за разговорами о скидках и комиссиях. Маркетплейс всё больше превращается в отдельного участника регулируемых правоотношений.

Он определяет правила доступа, влияет на цену, управляет выдачей, устанавливает условия взаимодействия с продавцом и фактически контролирует огромный кусок цепочки продажи.

До сих пор значительная часть этих отношений жила внутри пользовательских соглашений и внутренних правил площадок.

С 1 октября поверх них появляется закон.

Это не означает, что продавцы внезапно получат возможность диктовать маркетплейсам условия.

Не означает и того, что теперь любую блокировку можно будет отменить одной жалобой.

Но баланс действительно меняется.

И я бы на месте селлера не ждал первого конфликта, чтобы выяснить, какие права у него появились.

Потому что когда товар уже заблокирован, деньги зависли, а продажи остановились, читать закон гораздо менее приятно.