Восемь ссылок до кнопки «Опубликовать»

Как проверить ответ ИИ, прежде чем назвать клиенту цену, срок или цифру от своего имени.

Допустим, вы готовите пост о фирменных сумках для клиентов. В черновике от ИИ появилась фраза «Тираж будет у нас через пять рабочих дней». Рядом стоит ссылка на сайт производителя. Откроем её и посмотрим, что именно там сказано про пять дней.

Откройте страницу частых вопросов производителя «ДримПак». Найдите раздел «Шопперы с логотипом» и раскройте вопрос «Сроки изготовления шопперов?».

В ответе указано, что изготовление занимает от пяти рабочих дней после оплаты и согласования макета. На доставку отдельно указаны ещё 1–2 дня. Сравните с черновиком. «От пяти» стало «через пять», срок изготовления превратился в срок получения, а условия начала работы выпали из фразы.

В пост я бы взяла такую формулировку. «По данным производителя, изготовление занимает от пяти рабочих дней после оплаты и согласования макета. Дату получения уточним отдельно».

На третьей странице исследования о проверке ответов ИИ справа найдите рисунок с подписью «Figure 2». Смотрите на верхний пример. Там три условные фразы, а цифры в квадратных скобках — номера ссылок рядом с каждой из них. Ссылка [4] встречается дважды. Для третьей фразы она подходит, для второй подтверждение даёт ссылка [1].

Авторы нашли подтверждение для каждой из трёх фраз. При этом из восьми ссылок с учётом повторов подтверждение дали три. Проверку стоит отмечать рядом с конкретной фразой, даже если страницу по ссылке вы уже открывали.

1. Выберите фразу, на которую читатель может опереться. Например, «мы получим тираж через пять рабочих дней».

2. Откройте ссылку рядом с этой фразой. Найдите на странице число или ключевые слова. В нашем примере это «5 рабочих дней». Прочитайте предложение целиком и отметьте, о чём идёт речь, с какого момента считают срок и какие условия указаны.

3. Перепишите фразу так, чтобы она совпадала по смыслу с найденной строкой. Если в статье с исследованием видна только аннотация, используйте то, что авторы прямо сказали в ней. Подробности, которые нужно проверить по полному тексту, отложите.

Перед кнопкой «Опубликовать» я бы задала себе один вопрос. Какую строку на открытой странице я покажу читателю, если он спросит, откуда взялась эта цифра?

Источник схемы — Nelson F. Liu, Tianyi Zhang, Percy Liang. Evaluating Verifiability in Generative Search Engines. Findings of EMNLP, 2023, рис. 2, с. 7003.

Больше разборов о том, как применять ИИ в бизнесе, публикую в своих соцсетях.

* Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации Instagram признана экстремистской и запрещена в России.