С 1 октября 2026 года маркетплейсы обязаны играть по правилам: новый закон о защите продавцов
Амина Хасамбековна
Вы продаёте на маркетплейсе. Всё работает — карточки размещены, заказы идут, личный кабинет открыт. И вдруг платформа в одностороннем порядке меняет договор, поднимает комиссию или блокирует аккаунт без объяснений.
Знакомо? Именно с этим сталкиваются тысячи продавцов каждый день.
С 1 октября 2026 года это станет незаконным. В России вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономике в Российской Федерации» — первый закон, который устанавливает чёткие правила для маркетплейсов и защищает продавцов от произвола платформ.
Разбираем, что именно изменится и что это значит для вашего бизнеса.
Маркетплейс обязан предупреждать об изменениях в договоре
Раньше платформы могли менять условия работы хоть каждую неделю — без предупреждения и объяснений. Продавец узнавал об этом постфактум.
Теперь всё иначе. Если оператор хочет изменить договор в части, которая касается комиссий, штрафов или условий хранения и доставки товаров — он обязан уведомить продавца за 45 дней до вступления изменений в силу. Для остальных изменений срок короче — 15 дней.
Исключение одно: если изменения улучшают положение продавца или продиктованы решением суда — предупреждать заранее не нужно.
Блокировка аккаунта — только по закону
Тысячи продавцов на российских маркетплейсах сталкивались с блокировкой личного кабинета без объяснения причин. Закон закрывает эту лазейку.
Теперь оснований для блокировки только три:
1. продавец нарушил требования законодательства;
2. основание прямо прописано в договоре с платформой;
3. обнаружен несанкционированный доступ третьих лиц к кабинету.
Важная деталь: оператор обязан направить мотивированное уведомление за три дня до блокировки. А если причина устранена — снять её в течение 48 часов.
Споры — сначала внутри платформы, потом в суд
Закон вводит обязательный досудебный порядок для ряда споров. Если платформа вас оштрафовала, заблокировала кабинет или убрала карточку из поиска — сначала нужно подать жалобу через внутреннюю систему платформы. Оператор обязан ответить в течение 15 дней.
Если жалоба признана обоснованной — платформа отменяет свои меры в течение 48 часов. Только после этого, если вопрос не решён, можно идти в суд.
Что ещё меняется с 1 октября
Скидки — только с согласия продавца. Снизить цену вашего товара за ваш счёт платформа сможет лишь после того, как получит ваше согласие. Отказ от скидки не может стать основанием для штрафов, снижения рейтинга или ухудшения позиций карточки в поиске.
Проверка товаров. Платформы будут обязаны не допускать к продаже незарегистрированные БАДы, товары без обязательной маркировки и продукцию без действующих сертификатов соответствия.
Договор — в электронном виде. Продавец сможет заключить договор с платформой прямо на сайте, без бумажной волокиты.
Чек-лист: что сделать прямо сейчас
1. Перечитайте действующий договор с маркетплейсом — особенно разделы о комиссиях, штрафах и основаниях блокировки.
2. Проверьте, все ли товары соответствуют требованиям по маркировке и сертификации — с октября платформы будут обязаны это контролировать.
3. Зафиксируйте текущие условия работы — чтобы при изменении договора можно было сравнить и оценить последствия.
Есть вопросы по тому, как новый закон повлияет на вашу конкретную ситуацию? Пишите в комментариях — разберём. И подписывайтесь на блог: следим за всеми изменениями в законодательстве для бизнеса.
