Вредные советы: как подписать договор с агентством и получить штраф до 500 000 ₽ за каждый рекламный пост

За последние месяцы мне на проверку прислали несколько договоров с агентствами: SMM, продвижение на агрегаторах, лендинг, настройка CRM. Ни один нельзя было подписывать в том виде, в каком его прислали. Ошибки повторяются так точно, что из них сложилась инструкция. Читать её нужно наоборот.

Все примеры собирательные: без названий, сумм и деталей, по которым можно узнать стороны.

«Продвижение», «ведение соцсетей», «комплекс маркетинговых услуг» — звучит солидно. Зачем мелочиться с цифрами?

Что на деле. Предмет — единственное условие, без которого договор оказания услуг вообще не считается заключённым (п. 1 ст. 432, ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ). Если в договоре написано «продвижение», исполнитель выполнит договор, опубликовав два поста в месяц. Спорить будет не о чем: вы не договорились, что считать результатом.

Как правильно. Перечень работ с объёмом и сроками: сколько публикаций, каких форматов, на каких площадках, кто готовит тексты и фото. Отдельно — что результатом не является: агентство не гарантирует продажи, но гарантирует объём и качество работ. И термины: что такое «пост», «креатив», «охват», «лид» — в самом договоре, а не в голове менеджера.

Регламенты — это бюрократия. Пишите в мессенджер, звоните, разберёмся.

Что на деле. Через три месяца никто не помнит, кто согласовал баннер с ошибкой и почему акция вышла не в тот день. Переписка в личном мессенджере менеджера, который уволился, — плохое доказательство.

Как правильно. Регламент взаимодействия: уполномоченные лица с обеих сторон, официальные каналы (почта, общий чат, ЭДО), срок согласования материалов, срок ответа на замечания, порядок отчёта. Правило «молчание — согласие через N дней» допустимо, только если срок реальный и вы его выдержите.

Агентство порядочное, NDA — это паранойя.

Что на деле. Агентство видит вашу выручку, средний чек, базу клиентов, планы запусков. Без условия о конфиденциальности оно ничем не связано: может показать ваши цифры в кейсе для конкурента. А режим коммерческой тайны не возникает сам собой, его вводит владелец информации (Федеральный закон «О коммерческой тайне»).

Как правильно. Условие о конфиденциальности в договоре или отдельное соглашение: что считается конфиденциальным, срок (в том числе после окончания договора), запрет на использование ваших данных в портфолио без согласия, неустойка за раскрытие.

Выгрузите таблицу с телефонами, агентство само всё настроит.

Что на деле. Передавая базу, вы поручаете агентству обработку персональных данных. Отвечаете за неё перед клиентами и Роскомнадзором вы. В одном из договоров техническое задание требовало перенести клиентскую базу в CRM, а приложение к тому же договору утверждало, что исполнитель персональные данные не обрабатывает. Подпиши стороны договор в таком виде, без защиты остался бы заказчик.

Как правильно. Либо данные исполнителю не передаются вовсе (вы переносите базу сами, агентство настраивает систему), либо в договоре есть поручение на обработку с обязательным содержанием: какие действия, с какой целью, обязанность хранить конфиденциальность и меры защиты (ч. 3 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»).

Заплатить вовремя, согласовать в срок, предоставить материалы — это честно. А исполнитель — профессионал, ему виднее.

Что на деле. Почти во всех проектах раздел «Ответственность» был подробным для заказчика: пени за просрочку оплаты, штраф за задержку согласования. Обязанностей исполнителя — два-три общих пункта. Значит, просрочка агентства ничего не стоит, а ваша — стоит денег.

Как правильно. Симметрия. Обязанности исполнителя: сроки, объём, отчёт, исправление ошибок. Неустойка за просрочку, гарантийный срок на результат, лимит бесплатных правок. Если агентство просит зеркальную неустойку для заказчика — это нормальная позиция, на неё можно согласиться.

Вы же заплатили — значит, всё ваше.

Что на деле. Не значит. Если договор прямо не говорит о передаче исключительного права, по общему правилу оно остаётся у исполнителя, а у вас — право использовать результат для целей договора (ст. 1297 ГК РФ). Сменили агентство — новый подрядчик не может переделать «ваш» лендинг без согласия старого. А если агентство работало с фрилансерами без договоров с ними, права нет даже у него.

Как правильно. Отчуждение исключительного права на все результаты (тексты, дизайн, фото, видео, код) с момента оплаты или подписания акта. Гарантия исполнителя, что права у авторов получены. Передача исходников.

Так проще: рекламный кабинет, домен, страницы в соцсетях — всё на них, они же ведут.

Что на деле. При расторжении договора вы теряете историю рекламных кампаний, аудитории, подписчиков, иногда — доменное имя. Возврат доступа превращается в переговоры с позиции слабого.

Как правильно. Все кабинеты, домены и страницы — на имя заказчика, исполнителю — доступ с ограниченными правами. В договоре — обязанность вернуть все доступы и данные в течение нескольких дней после окончания работ.

Площадки по выбору исполнителя: им виднее, где ваша аудитория.

Что на деле. Штраф за размещение там, где реклама запрещена, получает в том числе рекламодатель — то есть вы. Удобно делить площадки на три зоны.

Как правильно. Перечень площадок в приложении, размещение вне перечня — только с письменного согласия заказчика, проверка блогеров по перечню Роскомнадзора до оплаты, ответственность исполнителя за размещение в запрещённых местах, включая возмещение штрафов.

Они же профессионалы, разберутся с токенами и отчётами.

Что на деле. Интернет-реклама без маркировки или без передачи данных в Единый реестр интернет-рекламы — штраф для юридических лиц от 200 до 500 тысяч рублей (ч. 4.1 ст. 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях), и считается он по каждому креативу. Если в договоре не сказано, кто регистрирует креатив и передаёт отчёты, отвечать будут все участники цепочки, а доказывать свою непричастность — вам.

Как правильно. Прямо распределить обязанности по ст. 18.1 Закона о рекламе: кто получает идентификатор, кто передаёт данные о договорах и показах, срок передачи, возмещение штрафов, если ошибся исполнитель. Для медицинских клиник отдельно: реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста (ч. 7 ст. 24 Закона о рекламе), а отвечает за это рекламодатель.

Работа шла, все довольны — зачем подробности?

Что на деле. Расход на «маркетинговые услуги» без отчёта — любимая находка налоговой. Расходы должны быть документально подтверждены и экономически оправданы (ст. 252 Налогового кодекса Российской Федерации). Акт «услуги за октябрь — 150 000 ₽» без отчёта о том, что сделано, не подтверждает ничего. А в худшем сценарии платёжка «за маркетинговые услуги», за которой нет реальной работы, становится предметом уже уголовного разбирательства.

Как правильно. Акт с перечнем фактически оказанных услуг и отчёт как приложение: ссылки на публикации, скриншоты кабинетов, статистика, файлы результатов. Хранить вместе с договором не меньше срока налоговой проверки.

Короче и с чек-листом: 10 пунктов на моём сайте, без регистрации.

Вопрос к читателям: какой из этих пунктов вы встречали в договорах чаще всего? И бывало ли, что после смены агентства не удавалось вернуть доступы или исходники?

Статья носит информационный характер. Нормы приведены по состоянию на 09.11.2026. *Instagram принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.

#договоры #маркетинг #реклама #право